Сервис на воздушном транспорте

Статус компетенции: Основная
Тип: RU
№ CIS: R16
Количество конкурсантов в команде:5 

Компетенция «Сервис на воздушном транспорте» состоит из двух профессий: «Специалист транспортной безопасности на воздушном транспорте» (3 участника команды) и «Агент регистрации» (2 участника). Деятельность в компетенции «Сервис на воздушном транспорте» представляет собой комплекс мероприятий по обслуживанию пассажиров в аэропорту. Конкурсные задания включают в себя весь технологический процесс обслуживания пассажиров с момента входа в здание аэровокзала до посадки в самолет. В ходе выполнения задания участники конкурса осуществляют досмотр пассажиров на входной группе в здание аэровокзала и в зоне предполетного досмотра, регистрацию пассажиров и багажа, посадку пассажиров на рейс. При проведении досмотра, необходимо обнаружить запрещенные к перевозке на воздушном транспорте предметы и вещества, с помощью технических средств досмотра и ручным способом, как в багаже, так и на теле пассажира. Регистрацию различных категорий пассажиров необходимо произвести как ручным способом, так и с помощью автоматизированной системы. Проверка знаний, пониманий и использования на практике руководящих документов, осуществляется посредством оценки выполнения практической работы в виде кейспрактикума.

При оценке выполнения конкурсных заданий экспертами оцениваются уровень обслуживания пассажиров и клиентоориентированность; умение применять технические средства и средства автоматизации; знание требований нормативных документов, регламентирующих деятельность в области гражданской авиации; работу в команде; правильность принятия решения в нестандартной ситуации. Важность подготовки высококвалифицированных специалистов в области сервиса на воздушном транспорте невозможно недооценить, ведь от этого зависит безопасность, жизнь и здоровье каждого пассажира. В этом аспекте развитие компетенции «Сервис на воздушном транспорте» является неотъемлемой частью в подготовке кадров для авиационной отрасли через технологии чемпионатов «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia). Впервые компетенция «Сервис на воздушном транспорте» была включена в конкурсную программу WorldSkills Russia Московской области в 2015 г. В марте 2021г впервые была представлена компетенция «Сервис на воздушном транспорте» на региональном чемпионате Красноярского крае на базе Красноярского филиала «Санкт-Петербургского государственного университета гражданской авиации». В августе 2021г команда Красноярского филиала СПбГУ ГА по компетенции приняла участие в финале IX национального чемпионата в г.Уфа.

Центр компетенций:

Красноярский филиал «Санкт-Петербургского государственного университета гражданской авиации» (Красноярский филиал СПб ГУ ГА)
Сайт: http://kfspbguga.ru/

Ответственный: Бирюкова Любовь Ивановна
Телефон: 8(39161)3-20-09