Команды-кластеров ведомственного проекта «Профессионалитет для всех» на семинаре-тренинге «Управление конфликтами. Эффективное ведение переговоров», который прошел 14-15 октября, исследовали природу конфликтов, учились отличать стихийные и управляемые конфликты и искали конструктивные пути их решения.
Мероприятие началось с обсуждения вопроса: «Где в вашей организации возникают конфликты?». Участники делились опытом, отмечая важность понимания причин противоречий. В числе наиболее частых конфликтов были названы: конфликты между студентами, между студентами и преподавателями, а также внутрикомандные и межгрупповые разногласия в организациях.
Ведущая семинара-тренинга, Елена Федоренко, подчеркнула, что конфликт – не всегда негативное явление. Он может служить инструментом разрешения противоречий, способом выявления скрытых проблем и шагом к развитию.
Практическая часть семинара включала деловую игру, где участники отрабатывали навыки переговоров, аргументации и конструктивной коммуникации. Особое внимание было уделено ресурсам, помогающим эффективно справляться с конфликтами – от саморефлексии до стратегий ведения диалога.
По итогам семинара-тренинга были сформулированы несколько ключевых выводов:
- Конфликта не стоит бояться – важно найти его основание для конструктивного диалога.
- Успешные переговоры невозможны без общего понимания ситуации.
- Осознание внутренних конфликтов помогает не переносить личные эмоции на собеседника в конфликтных ситуациях.
Семинар-тренинг стал площадкой для обмена опытом, формирования новых навыков и пересмотра отношения к конфликтам как к точке роста, а не угрозе.
